- فرآیندی برای صحبت درباره موضوعات پر از تنش.
- انواع تبادل کلامی و مکالمه بین افراد، معمولا با عقاید متضاد یا مختلف.
- روشی سازنده برای جست‌وجوی راه حلی خلاق و برای چالش‌های اجتماعی.
- بخش مهمی از حل مشکلات دشوار و تحول روابط میان طرفین منازعه
- روش ارتباطی هدفمند برای ایجاد رابطه میان افراد، با مطرح‌کردن تجربه‌ها و ایده‌ها درباره موضوع بحث.
- تلاش برای ایجاد فهمی جدید و تلاش برای کسب اطلاعات بیش‌تری که در گذشته در اختیار نبوده است.
- مفید برای خانواده‌ها، گروه‌های کوچک، کسب‌و‌کارها، اجتماعات، سازمان‌ها و منازعات ملی و بین‌المللی.
- برای نمونه، پس از وقایع ۱۱ سپتامبر سال ۲۰۰۱، گروه‌های اجتماعی در نقاط مختلف ایالات متحده دور هم جمع شدند تا هم درباره تاثیر وقایع آن روز در زندگی خود گفت‌وشنود کنند.
- هم راهی برای همکاری با یکدیگر پیدا کنند تا جلوی واکنش‌های خشونت‌آمیز علیه مسلمانان ساکن آن اجتماعات را بگیرند.